お客様のプライバシー
このページでは、当サイトをご覧いただいたときやお問い合わせをいただいたときに、Acorn Voyageがどのような情報をお預かりし、それをどう扱うのかをご説明します。要点を先に申し上げると、当サイトが集める情報はごくわずかで、それを売ったり第三者に渡したりすることは一切ありません。
取得する情報
当サイト自体は個人情報を一切保存しません。メールやお問い合わせフォームからご連絡をいただいた場合に、お客様ご自身が送ってくださった内容 — 通常はお名前、ご返信先、メッセージの本文 — をお預かりするだけです。
お預かりした情報の使いみち
お送りいただいた内容は、お問い合わせへの対応のためだけに使用します。プロファイリングも、自動化された判断も、アドレスを他所に渡すことも一切行いません。
当サイトのクッキー
トラッカーの類いは使用していません。ローカルに保存されるのは「お知らせを閉じた」という一つの設定のみで、削除してもお知らせが再び表示されるだけです。
情報を目にするのは誰か
当方からお客様の情報が第三者に渡ることはありません。マーケティング目的でも、「提携」の名目でも、統計データとしてもです。唯一の例外は、拒むことのできない法令に基づく要請のみです。
情報を保管する期間
やり取りの記録は、ご用件とその後のフォローに必要な間だけ保管し、その後は削除します。法令で保存が義務づけられている記録は、定められた期間だけ保管し、それを超えて残すことはありません。
ご請求いただけること
開示、訂正、削除、利用への異議 — いずれも無料でご請求いただけます。info@acornvoyage.comに一通お送りいただくだけで結構です。
情報の保護について
お客様とのやり取りは、アクセス保護された通常のメールボックスに保管され、ご返信を担当する者だけが目を通します。
プライバシーに関するご連絡
本ポリシーやお客様の情報についてのご質問は、info@acornvoyage.comまでお寄せください。本ポリシーは、Acorn Voyageが運営する当サイトに適用されます。
旅のご相談でお伺いすること
旅程を組むために、日程や行き先のご希望、同行される方の人数やご年齢をお聞きします。シニア・バリアフリー旅プランでは、歩ける距離や段差の負担、車椅子のご利用、食事の制限といった体調面のこともお伺いします。宿や施設に確認するときは「段差のない客室が必要」のように、旅程に必要な範囲だけをお伝えし、ご病名などの詳しい事情をお知らせすることはありません。
手書きのノートについて
菊池は旅程を一件ずつ手書きのノートで組み立てています。ノートは事務所で保管し、旅程のお渡しと旅の後の振り返りが済んでしばらく経ったものは、裁断して処分します。ノートを事務所の外に持ち出すのは、現地調査で同じ宿を確認するときに限ります。
旅の写真をお預かりするとき
旅の振り返り・アルバム整理サポートでお預かりする写真は、整理のお手伝いのためだけに拝見します。当サイトの記事やお知らせに無断で載せることはありません。ご了承をいただいた場合に限り、お名前やお顔が分からない形でご紹介することがあります。
ギフト旅行券をお贈りいただく場合
ギフト旅行券では、券の管理のために贈り主様のお名前とご連絡先をお預かりします。贈られた方との打ち合わせの内容や行き先を、贈り主様にお伝えすることはありません。
書面でのご請求先
郵送でのご請求は、〒330-0061 埼玉県さいたま市浦和区常盤5丁目5-18 Acorn Voyage 菊池 駿 宛にお送りください。お電話（048-831-2311）は月〜金 10:00〜18:00、土 10:00〜15:00に承ります。
事業者情報: Acorn Voyage · 創業 2017 · 代表: 菊池 駿 · 〒330-0061 埼玉県さいたま市浦和区常盤5丁目5-18 · info@acornvoyage.com